Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío gratuito
En Nerea Reyes ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos son revisados, preparados y gestionados desde nuestro centro logístico.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos. El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, comenzamos a prepararlo lo antes posible para garantizar una entrega eficiente.
Si necesita modificar algún dato de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@nereareyes.com a la mayor brevedad posible.
No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido expedido.
Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar en función del destino y de las circunstancias logísticas de cada país.
Los plazos orientativos son los siguientes:
- España y Europa: entre 7 y 14 días hábiles.
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
- Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.
- Centroamérica y Sudamérica: entre 10 y 25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.
- Resto de destinos internacionales: entre 11 y 30 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Podrá consultar en todo momento el estado de su envío y seguir su recorrido hasta la entrega.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos se entreguen dentro de los plazos previstos, en ocasiones pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda de las empresas de transporte.
En estos casos, agradecemos su comprensión y paciencia.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con su envío o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
contacto@nereareyes.com
Estaremos encantados de ayudarle.